1. Cuándo aplica un reembolso
- Cuando ejerces tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (ver Política de Devoluciones).
- Cuando el producto llegó defectuoso o equivocado y no es posible reemplazarlo.
- Cuando pagaste un pedido que no pudimos entregar.
2. Cómo se hace el reembolso
Como el pago se hace en efectivo contra entrega, el reembolso se realiza por transferencia bancaria o billetera digital (Nequi, Daviplata u otra) a nombre de quien realizó el pago. Te pediremos los datos de la cuenta por un canal seguro.
3. Plazo
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, haremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a la Ley 1480 de 2011. Normalmente lo hacemos mucho antes.
4. Valor reembolsado
Reembolsamos el valor pagado por el producto. En caso de retracto, no se reembolsa el costo del envío de devolución. En caso de producto defectuoso o equivocado, el reembolso es total.
5. Contacto
WhatsApp +57 301 777 4282 · distribuidoraweb016@gmail.com