1. Cobertura
Enviamos a todo el territorio colombiano donde operan nuestras transportadoras aliadas. Si tu municipio no tiene cobertura, te contactaremos antes de despachar.
2. Costo del envío
El envío es gratis para todos los pedidos dentro de Colombia.
3. Pago contra entrega
Pagas tu pedido en efectivo cuando lo recibes. Antes de despachar podemos llamarte o escribirte por WhatsApp para confirmar tus datos. Te pedimos tener el valor exacto del pedido a la mano al momento de la entrega.
4. Tiempos de entrega
Los pedidos se despachan en orden de llegada, normalmente en 1 a 2 días hábiles después de confirmados. Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.
- Otros municipios y zonas rurales: de 4 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, orden público, festivos o alta demanda de la transportadora).
5. Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te compartiremos por WhatsApp el número de guía para que puedas hacerle seguimiento.
6. Si no estás en casa
La transportadora intentará la entrega y podrá comunicarse contigo. Si no es posible entregar después de los intentos, el pedido regresa a nuestra bodega y te contactaremos para reprogramarlo.
7. Al recibir
Revisa que el empaque llegue cerrado y en buen estado. Si notas algún daño, escríbenos de inmediato al WhatsApp +57 301 777 4282 con fotos del paquete.